Kundenservice
Beschwerden
FRAGEN UND ANTWORTEN
Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?
Es tut uns leid, dass Sie eine Beschwerde zu unseren Produkten haben. Wir helfen Ihnen gerne weiter und suchen nach einer passenden Lösung. Schreiben Sie uns an shop@bekkingblitz.com. Wenn es um einen bestimmten Artikel geht, geben Sie bitte die Artikelnummer im Betreff an und fügen Sie ein oder mehrere Fotos bei. Unser Team wird Ihre Beschwerde bearbeiten und versuchen, eine für alle zufriedenstellende Lösung zu finden.
Nach Eingang Ihrer Beschwerde antworten wir Ihnen so schnell wie möglich.
Wie schnell wird meine Beschwerde bearbeitet?
Wir beantworten Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Eingang. Sollten wir mehr Zeit benötigen, informieren wir Sie darüber. Wenn Sie damit nicht einverstanden sind, können Sie sich auch an die Vermittlungsstelle der Stichting Webshop Keurmerk wenden, der wir angeschlossen sind.
Seit dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission unter http://ec.europa.eu/odr einreichen. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, können Sie sie über die Plattform der Europäischen Union einreichen.