Kundenservice
Lieferung
FRAGEN UND ANTWORTEN
Wie lange ist die Lieferzeit meiner Bestellung?
Pakete innerhalb der Niederlande: Bestellungen, die montags bis freitags vor 14:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt. Am Wochenende bestellte Pakete werden am Montag versandt.
Für den Versand nutzen wir DPD. Häufig wird das Paket am nächsten Tag zugestellt, in Einzelfällen kann es jedoch zu Verzögerungen kommen. Dafür können wir nicht haftbar gemacht werden.
Pakete ins Ausland werden innerhalb von zwei Wochen zugestellt. Sollte es länger dauern, informieren wir Sie darüber.
Wie werde ich über den Status meiner Bestellung informiert?
Wir halten Sie per E-Mail über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden.
Kann die Rechnungsadresse von der Lieferadresse abweichen?
Ja. Sie können während des Bestellvorgangs eine abweichende Rechnungsadresse angeben.
Muss ich meine Rechnung aufbewahren?
Ja, Sie benötigen sie möglicherweise, wenn Sie ein Produkt zurücksenden.
Wohin liefern Sie? (national/international)
Wir liefern unsere Produkte weltweit, sofern eine gültige Adresse angegeben wurde. Bei Bestellungen außerhalb der Niederlande kann die Lieferung etwas länger dauern.
An welchen Tagen liefern Sie?
Montag bis Samstag, ausgenommen Feiertage.
Zu welchen Zeiten liefern Sie?
Wir versenden unsere Pakete mit DPD. Sie können Ihre Bestellung mit der Track-&-Trace-Nummer verfolgen, die Sie per E-Mail von DPD erhalten. Bitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls Sie diese E-Mail nicht erhalten haben.
Kann ich eine bevorzugte Lieferzeit angeben?
Nein, dies ist bei der Bestellung nicht möglich. Nachdem Sie die Track-&-Trace-Nummer per E-Mail erhalten haben, können Sie beim Zustelldienst einen anderen Zustellort oder eine Präferenz angeben.