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Fragen und Antworten

Wir akzeptieren Zahlungen mit allen gängigen Kreditkarten. Alternativ können Sie auch einfach und schnell per PayPal und ApplePay bezahlen. Für Inhaber eines niederländischen Bankkontos bieten wir zudem die Zahlung per iDeal an, bzw. Banccontact für Inhaber eines belgischen Bankkontos.

Ja, die Mehrwertsteuer ist in den Preisen enthalten. Bei Versand ins außereuropäische Ausland wird allerdings keine Mehrwertsteuer berechnet. Diese wird erst am Ende des Bestellvorgangs verrechnet.

Die Versandkosten innerhalb der EU verstehen sich exklusiv Mehrwertsteuer.

Alle eingehenden Zahlungen werden automatisch verarbeitet. Unser System überprüft dabei direkt, ob eine Zahlung ein betrügerisches Risiko darstellt. Sollte das System eine Zahlung als verdächtig einstufen, muss diese manuell bestätigt werden. Dadurch kann es vorkommen, dass die Zahlung zunächst nicht erfolgreich erscheint. Sobald wir die Zahlung manuell bestätigen, wird Ihre Bestellung wie gewohnt bearbeitet.

Falls eine Zahlung mit Ihrer Kreditkarte nicht durchgeführt werden kann, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden den Fehler direkt überprüfen und Ihnen weiterhelfen.